Cierra los ojos por un momento e imagina que estás en una selva, rodeado de árboles, plantas y animales. Estás perdido en medio de la nada, sabes que debes salir de ahí, pero no sabes cómo porque no tienes un mapa que te guíe, que te diga hacia donde y cómo avanzar. Algo similar pasa cuando te aventuras a lanzar un negocio sin tener un plan de marketing.
En este artículo te daremos el mapa y la brújula para que te abras camino en el mundo empresarial y logres llegar al éxito.
Qué es un plan de marketing y por qué necesito uno
Un plan de marketing es una guía estratégica que te muestra el camino preciso hacia tu cliente ideal. Es una estrategia que contiene las acciones tácticas que nos permitirán llegar a nuestra audiencia de manera efectiva y alcanzar los objetivos comerciales de nuestro negocio.
El plan de marketing establece la metodología, plazos y presupuestos de todas las acciones que se desarrollarán para lograr captar al cliente objetivo de nuestro negocio.
De acuerdo con el “Informe de Tendencias: Marketing Strategy 2022” de CoShedule, tener un plan de marketing establecido aumenta en un 674% las posibilidades de que un negocio sea exitoso.
Entre 2018 y 2022, la correlación entre tener un plan de marketing establecido y éxito de las empresas casi se triplicó.
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Estructura de un plan de marketing
Si aún no tienes idea de por dónde empezar el tuyo, toma nota. Estas son las partes medulares que todo plan de marketing estratégico debe tener:
Buyer persona
Es la personificación de nuestro cliente potencial: Quién es, a qué se dedica, cuáles son sus ingresos y nivel escolar, en qué está interesado, cuáles son sus metas, sueños y mayores temores.
Tener un buyer persona establecido para tu negocio te ayuda a entender mejor a tus clientes actuales y potenciales, y facilita el desarrollo de productos o servicios que respondan a sus necesidades.
Mercado
Descripción del ecosistema comercial al que entraremos a competir: tamaño y estado actual de la industria, quiénes son los líderes del sector, quién es la competencia, cuál es la tendencia y el nivel de demanda de los productos o servicios.
Si no tienes claro cuál es tu mercado, investiga. Para determinarlo puedes empezar por ubicar tu negocio en un rubro: textil, alimenticio, industrial…, y luego sectorizarlo: por actividad: agricultura, ganadería, manufactura, etc.
Propuesta de valor
Destacar qué me dará ventaja sobre la competencia: ¿Qué ofreceré de diferente a lo que ya existe? ¿Qué tendrá mi producto o servicio que los demás no? ¿Será de mejor calidad? ¿Será más barato? ¿Será ecoamigable? ¿Será hecho a mano?
Tener clara tu propuesta de valor te ayudará a posicionarte en el mercado y lograr que tu producto o servicio sea memorable entre tus clientes.
Plan de ventas
Define de forma exacta cómo se venderá el producto o servicio: ¿Será en físico o en línea? ¿Al detalle o al mayoreo? ¿Habrá servicio delivery o domicilio? Cuál será el proceso que el cliente deberá seguir para contratar el servicio o comprar el producto.
Un plan de ventas completo abarca todas las fases del proceso de venta, desde la captación hasta el cierre. Incluye estrategias para atraer, educar, ofrecer soluciones, superar objeciones y concretar ventas.
Metas de marketing y ventas
Establece un objetivo mensual, semestral y anual: A nivel de mercadeo puede ser reconocimiento de la marca, seguidores, suscriptores y calificaciones. En cuanto a ventas, puede ser facturar determinada cantidad o conseguir cierta cantidad de clientes.
Para establecer tus metas puedes utilizar la metodología de objetivos SMART: Specific (específico), Mesaurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante), Timely (oportuno – en el tiempo).
Ejemplo:
Objetivo Smart: Para finales del primer trimestre, aumentaremos las ventas de nuestro café especial de edición limitada en un 15% promocionándolo en redes sociales y ofrecerlo como especialidad del mes, generando así una mayor demanda y participación de los clientes.
Específico: Enfocado en un producto específico (café especial de edición limitada) y en un incremento de ventas (15%).
Medible: Utiliza un indicador claro (ventas del café especial de edición limitada) que se puede medir fácilmente.
Alcanzable: Es un objetivo ambicioso, pero alcanzable mediante estrategias de promoción y enfoque en el producto.
Relevante: Al aumentar las ventas de un producto especial, se generará más interés en la oferta de la cafetería.
Tiempo: Establece un periodo definido de tres meses para lograr el objetivo (finales del primer trimestre).
Plan de acción
Enlista todas las acciones necesarias para cumplir las metas: describe de forma detallada todas las actividades en físico y en línea que realizarás a nivel publicitario.
El plan de acción debe incluir todos los esfuerzos, desde la impresión de broshures informativos, mantas publicitarias y anuncios en formatos tradicionales, hasta campañas de marketing digital, así como descuentos, promociones y activaciones de la marca.
Presupuesto
Elabora una estimación de los costos que tendrán cada una de las actividades y productos propuestos en tu plan de acción. De ser posible, para este punto, cotiza con proveedores para tener un cálculo lo más cercano posible a la realidad.
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¿Cómo voy a recibir mis pagos?
El marketing y las ventas están estrechamente relacionados. Por esto, los métodos de pago son una parte crucial de nuestro plan. El cómo podrán los clientes efectuar pagos, además de influir en nuestra estrategia, también se reflejará en los resultados.
No tienes que usar todos los métodos. Antes de establecer si recibirás pagos con tarjetas, efectivo, en línea, vía transferencias o con alguna aplicación de pagos, analiza si tu cliente potencial las usa y mide qué costos tendrán para ti la habilitación de estos. No incurras en gastos si estos no te generarán beneficios.
Elige usar métodos de pago productivos, seguros y que faciliten la experiencia a los clientes.
En LAFISE contamos con una amplia variedad de método de pago que se ajustan a las particularidades y necesidades de todas las empresas. Conócelas aquí.
Que ningún detalle quede fuera
En el marketing TODO influye, todo comunica, sea positiva o negativamente. El plan debe prestar atención a cada detalle, desde la fachada del negocio, pasando por la decoración de las instalaciones, hasta los uniformes del personal.
Una marca bien construida genera confianza y credibilidad en los clientes. Una marca confiable es más propensa a atraer y retener clientes, ya que estos confían en la calidad y consistencia de los productos o servicios que ofrece.
Todo lo que aporte a la experiencia del cliente, merece cuidado, sobre todo porque esto podría convertir a nuestros clientes en fieles embajadores de la marca, que divulguen boca a boca, o en detractores de nuestro negocio, que den las peores referencias de nosotros.
Mide, evalúa y actualiza tu plan de marketing
Si bien el plan de marketing sirve de guía, no es una camisa de fuerza. Este debe ser flexible para adaptarse a cambios y responder a las necesidades de tu negocio.
El plan debe evaluarse una vez al año. Esta evaluación debe medir los resultados de nuestras acciones, el cumplimiento de los objetivos y el retorno de la inversión (ROI).
Según los resultados de la evaluación, deberías actualizar elementos claves de tu estrategia: acciones, presupuestos y metas de ventas.
¿Y si los resultados no son los que esperabas?
No te desmotives. Míralo como una oportunidad para reinventarte.
Si no estás llegando a las personas que pensabas, reevalúa quién es realmente tu buyer persona, analiza las ventas que has tenido hasta ahora y de ser necesario replantea tu público meta.
Si bajaron las ventas, piensa en promociones, descuentos, club de premios para usuarios fieles.
Si un producto o servicio se está vendiendo mucho más que otros, ofrece algo relacionado con este.
¡Ya no tienes como perderte!
Ahora que ya tienes mapa y brújula en mano, esperamos que estés listo para empezar la aventura y abrirte paso en la selva empresarial con paso firme.
Seguí nuestra guía para no perderte, llegar a los clientes ideales y alcanzar el éxito.
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