Según la moraleja de la liebre y la tortuga, despacio se llega lejos. Puede que haya algo de cierto en esto, pero en el mundo de los negocios no siempre funciona así, a veces hay que adelantarse a la competencia, porque avanzar a paso lento puede ser una oportunidad perdida, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas (pymes). La clave para no quedarse atrás en un mundo que se mueve cada vez más rápido está en la palabra del momento: «Inteligencia Artificial».
Pero, ¿cómo pueden las pymes sacarle provecho a la inteligencia artificial?
En este artículo te diremos cómo la inteligencia artificial te dará la ventaja frente a la competencia y si aún no estás convencido, ya verás por qué deberías empezar a usarla lo antes posible.
Empecemos por aclarar qué es Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial se refiere a la capacidad de sistemas computarizados para imitar tareas de aprendizaje, toma de decisiones y resolución de problemas, acciones que originalmente requieren de la inteligencia humana.
La IA es como enseñarle a una computadora a pensar por sí misma, como darle a una máquina la capacidad de aprender y tomar decisiones como lo haría un ser humano, pero usando datos y algoritmos en lugar de cerebro y experiencia.
Como resultado, en la actualidad existen herramientas que facilitan realizar tareas, que de ser realizadas por humanos, tomarían mucho tiempo o que incluso costarían mucho dinero.
Puede sonarte algo complejo, pero seguramente ya has usado inteligencia artificial sin siquiera darte cuenta. Acciones como desbloquear tu celular con reconocimiento facial, recibir instrucciones de Google Maps, usar el asistente de voz, o simplemente usar tu celular, están plagadas de sistemas de inteligencia artificial.
¿Cómo puede la IA potenciar los procesos de los pequeños negocios?
Aunque pueda parecer que la inteligencia artificial es demasiado para los pequeños y medianos empresarios, en realidad ya la están usando y los resultados son sorprendentes.
De acuerdo con un estudio realizado por Constant Contact, una plataforma de automatización y marketing digital centrada en pequeñas empresas y organizaciones, el 91% de las pymes que ya utilizan inteligencia artificial dicen que esta ha hecho que sus negocios sean más exitosos y la están utilizando para ahorrar tiempo y dinero.
Según el análisis, 26% de las pymes encuestadas dijeron que están utilizando inteligencia artificial en sus procesos, otro 44% dijo que no estaban utilizando las herramientas para su negocio, pero que le gustaría empezar a utilizarlas en sus procesos.
7 beneficios de la inteligencia artificial para las pymes
La inteligencia artificial ofrece un sinfín de beneficios y posibilidades. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, estas son las mayores ventajas de usarla:
1. Automatización de procesos
La inteligencia artificial permite automatizar tareas repetitivas y tediosas, lo que ahorra tiempo y recursos. Por ejemplo: la gestión de inventario, el procesamiento de datos o la atención al cliente.
2. Toma de decisiones basada en datos
La inteligencia artificial es capaz de analizar grandes cantidades de datos en tiempo real para proporcionar información valiosa para tomar decisiones inteligentes.
3. Atención al cliente más ágil
Los chatbots y sistemas de atención al cliente basados en inteligencia artificial pueden proporcionar asistencia 24/7, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga de trabajo del personal.
4. Personalización de la oferta
La inteligencia artificial puede analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer productos o servicios personalizados, lo que puede aumentar la retención de clientes y las ventas.
5. Optimización de marketing
La inteligencia artificial puede ayudar a las PYMES a segmentar mejor su mercado, gestionar campañas de marketing y publicidad de manera más eficiente y medir el retorno de la inversión con mayor precisión.
6. Reducción de costos
Al automatizar procesos y mejorar la eficiencia, la inteligencia artificial puede ayudar a reducir costos operativos y aumentar la rentabilidad de los recursos.
7. Análisis de datos
La inteligencia artificial puede procesar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias y patrones que de otra manera serían difíciles de calcular, esto puede proporcionar información valiosa para el crecimiento del negocio.
Cinco inteligencias artificiales GRATIS y funcionales para pymes
El mundo de las herramientas que usan sistemas de inteligencia artificial es cada vez más amplio, pero la mayoría de los servicios son de paga o requieren cierto nivel de conocimientos técnicos.
Estas son opciones gratuitas, fáciles de usar y de gran ayuda para automatizar procesos, potenciar flujos de trabajo y aumentar la productividad de las pymes:
1. ChatGPT
Imagina que necesitas redactar un documento, una solicitud, un contrato o una carta y no sabes cómo o no tienes quien lo haga. Basta con que le des a ChatGPT las especificaciones y en cuestión de segundos tendrás lo que necesitas.
ChatGPT es aplicación estilo chatbot que usa inteligencia artificial especializada en diálogo. De hecho, la interfaz parece un chat de WhatsApp. Es gratis, y solo necesitas registrarte con una cuenta de correo.
2. Durable
¿Te imaginas poder crear un sitio web desde cero y sin saber nada de programación en menos de un minuto? Pues con Durable es posible.
Durable es un constructor de sitios web que usa inteligencia artificial para crear tu espacio en internet en cuestión de segundos (literalmente). Basta con registrarse con un correo, escribir el nombre de tu negocio y cuál es el rubro o sector al que pertenece y en menos de un minuto tendrás una plantilla creada, solo para que personalices la información de descripción, contactos y conectes tus redes sociales o gestor de correos electrónicos.
Antes de publicar tu sitio, si lo deseas, puedes pagar un dominio personalizado para tu sitio por unos cuantos dólares al mes.
3. Feathery
Digamos que ya arrancaste tu negocio y ahora quieres lanzar una campaña para captar clientes, pero no tienes como procesar esos clientes potenciales. Por suerte, existe Feathery.
Feathery es un creador de formularios y administrador de flujos de trabajo que permite captar, gestionar y dar seguimiento a clientes potenciales, todo sin saber nada de programación o desarrollo. Además, puedes conectarlo con tu gestor de correos electrónicos y tu cuenta de Google Analytics, si deseas medir con mayor detalle.
Tiene una versión gratis muy completa y la plataforma es muy intuitiva.
4. Copy.ai
¿Las palabras no son lo tuyo? Tranquilo, con Copy.ai podrás crear mensajes persuasivos y convincentes que te ayuden a captar la atención de tu público meta.
Copy.ai es un generador de contenidos y asistente de escritura que te facilitará la redacción de una amplia variedad de textos, desde la descripción de un producto o servicio o la biografía de tus redes sociales, hasta términos de uso, políticas de privacidad de tu sitio web o incluso blogs para tu empresa.
Basta con registrarte, decidir entre uno de los formatos objetivos y darle pistas de lo que quieres con palabras claves, para que copy.ai te dé opciones supercreativas y convincentes.
5. Botsonic
Qué genial sería poder atender las consultas de tus clientes y clientes potenciales 24/7 sin necesidad de hacerlo de manera manual todo el tiempo. Pues con un chatbot es posible. Suena complejo, pero hacerlo con Botsonic es superfácil.
Botsonic es un creador de chatbots sin programación en el que puedes construir un asistente inteligente que responda a las consultas de tus clientes de forma automática.
Para iniciar solo debes registrarte con un correo electrónico, seleccionar una plantilla según el objetivo de tu bot (atención al cliente o comercio), empezar a personalizar el nombre y la apariencia, y empezar a alimentarlo con las preguntas y respuestas que quieres poner a disposición de tu público meta.
La versión gratuita es bastante completa, la única limitante es que solo permite recibir un número reducido de mensajes de consulta al mes, pero la versión de paga no es tan cara, solo cuesta aproximadamente 49 dólares al mes.
¿Listo para tomar la delantera en la carrera?
No te quedes atrás, empieza a usar los beneficios de la inteligencia artificial a tu favor.
Las herramientas que te hemos presentado son solo el comienzo de un viaje hacia la eficiencia, la innovación y el ahorro de tiempo y dinero. Ahora, es tu turno de aprovechar estas nuevas tecnologías y dar el salto hacia un futuro más inteligente.
¡No esperes más! Transforma tu negocio con inteligencia artificial y descubre cómo pueden ayudarte a impulsar tu empresa hacia el éxito.
